Privacy Policy

33mnw-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

33mnw-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 33mnw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তার অধিকার অলঙ্ঘনীয়।

এই গোপনীয়তা নীতি 33mnw ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পুরো নীতিটি একবার পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

33mnw আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

33mnw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

তথ্যের ধরন বিস্তারিত সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, লগইন সময় পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

33mnw সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে।
  • জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
  • প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

তথ্য শেয়ার করার নীতি

33mnw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে অনুমোদিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • গেম প্রদানকারী: আন্তর্জাতিক গেম সফটওয়্যার কোম্পানিগুলো সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দিতে আমরা বাধ্য।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে।
সকল তৃতীয় পক্ষ 33mnw-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। কোনো অংশীদার আপনার তথ্য নিজেদের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

33mnw ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

33mnw আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো সার্বক্ষণিক নজরদারিতে রয়েছে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার সিস্টেম রয়েছে।
  • ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ভৌত নিরাপত্তা নিশ্চিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 33mnw কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

আপনার অধিকার

33mnw-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

33mnw প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে।
  • মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

33mnw কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতির পরিবর্তন

33mnw প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

  •  ইমেইল: [email protected]
  •  লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে।
আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

33mnw-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।

KYC যাচাই ব্যবস্থা

পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন বাস্তব ব্যক্তির — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকেও সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

33mnw কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কোনো চুক্তি নেই।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় না।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

AI-চালিত ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠায়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর

না, কখনো না। 33mnw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতী য় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল ডেটা বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।

বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য NID প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা অংশগ্রহণ করছেন এবং অ্যাকাউন্টটি বৈধ মালিকের। এই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে সকল তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়। অন্যান্য তথ্যের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে জানালে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে প্রমোশনাল SMS বন্ধ করা যাবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব SMS ও ইমেইলে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে।

নিশ্চিন্তে গেমিং করুন — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33mnw-এর গোপনীয়তা নীতি জেনে নিয়েছেন। এখন বিশ্বাসের সাথে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English